账号保护

登录资料与验证码安全

账号密码应尽量独立，不与邮箱、支付或其他重要服务重复。不要把密码保存在公共电脑、群聊或可被他人直接看到的位置。短信验证码只用于本人正在确认的操作，即使对方自称工作人员、熟人或技术人员，也不应通过聊天转发。

如果突然收到并非本人发起的验证码，先不要点击相关链接，也不要继续配合任何要求，建议检查账号状态并更新可能暴露的密码。验证码本身不应成为陌生人“核验身份”的材料。

异常设备与账号异常

发现不认识的登录设备、陌生地区提示、资料被修改或消息异常发送时，应先停止正常互动，检查登录状态、修改密码，并根据产品提供的安全设置处理。不要因为担心“账号马上失效”而按照陌生消息快速转账或提交证件。

更换设备后也建议重新查看隐私和通知设置，确认权限仍符合自己的使用习惯。任何需要紧急处理的提示都应从站内正式入口核对，而不是只看聊天截图。

陌生消息与骚扰处理

陌生消息如果很快转向借款、转账、充值、投资、购买商品、索取验证码或要求提供身份证件、银行卡、支付密码，应直接停止。即使对方能说出部分公开资料，也不能据此判断其身份可靠。

持续打扰、攻击或无视拒绝时，可以使用屏蔽和举报，不需要为了证明问题继续争辩。只保留与事件直接相关的站内信息，不公开对方或自己的敏感资料。

举报屏蔽、账号异常与服务帮助

举报时选择接近实际情况的类别，并提供必要上下文。不要把身份证正反面、银行卡照片、支付密码或精确住址作为普通举报材料发送给陌生人。如果问题涉及平台功能，可以到帮助中心或服务中心查看流程。